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六七瓜：超強的行動力，才是對平庸生活最好的回?fù)?/h1>

瀏覽次數(shù)：527        發(fā)布時間：2018-01-15 08:33:42
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「我再想想」、「我再準(zhǔn)備一下」、「過幾天再說吧」，這是拖延癥患者的 3 句教科書式借口。


你或許沒有意識到，只想不做，是一件投入了時間和精力但卻毫無收益的事。別掙扎了，想做什么，就立刻行動，先搞起來再說的心態(tài)加上超強的行動力讓事情變得比你想象的要簡單的多。


01心態(tài)篇：先搞起來再說

  先搞起來，是在你與事情之間建立最短路徑

  讓大腦切換路徑，直接跳過「if」，而是聚焦在「how」上。

  一旦如此，大腦強大的調(diào)控能力會告訴你如何應(yīng)對。

  只想不做的思維路徑，低級且低效。


高手的做法向來都是先搞起來，邊做邊看，邊走邊調(diào)控。來一個問題，解決一個問題。來兩個，干一雙。來三個，干一組。


就好像我現(xiàn)在寫這篇文章一樣，我也不會寫文章啊，但是我知道打開電腦，雙擊一個叫 word 文檔的東西，敲下第一個字，我就已經(jīng)在開始這件事情了。


直接上手做事，不 BB，真想寫，你不會也會了。


02執(zhí)行篇：建立執(zhí)行計劃

自己想做的事，設(shè)定清晰執(zhí)行的目標(biāo)計劃，立馬找具體的、可實現(xiàn)的方式。


對于內(nèi)心混沌，目標(biāo)感弱的人來說，這一點更為重要。


先做出結(jié)果-好的保持，不好的拿出來分析出真正影響的因素-找到合理的解決方案執(zhí)行，并重復(fù)這個過程，這個就是我在紅瓜子學(xué)到的做事情的方法。


舉個栗子：對于客服部的管理工作我之前一直是一知半解，懵懵懂懂，覺得管不管好像結(jié)果都差不多，這個事情比較簡單沒有管理的必要，但是通過近兩個的不斷學(xué)習(xí)和客服部同事的努力我們的官網(wǎng)咨詢轉(zhuǎn)化率盡然已經(jīng)可以穩(wěn)定在90%左右，比之前提高了6%左右。


具體我是這么做的：


a.設(shè)立可執(zhí)行，可考核的工作目標(biāo)：邀請率95%以上，咨詢轉(zhuǎn)化率90%；

b.邀請率：主要保持是保持積極主動的心態(tài)，這個是容易達(dá)成的；

c.咨詢轉(zhuǎn)化率：主要由客服人員的產(chǎn)品專業(yè)知識和話術(shù)技巧決定，產(chǎn)品知識千片一律，一個文檔多多熟悉，問題不大，難的就是如何讓客戶在溝通過程中對我們建立信任。


每周的例會上分析上周出現(xiàn)問題的聊天記錄，分析沒有拿到聯(lián)系方式的原因，提出解決方案，輸出常見問答的文檔，時刻提醒我們在與客戶溝通中遇到問題能找到最有效的話術(shù)應(yīng)對，日積月累下來，目標(biāo)也就沒那么難了。


執(zhí)行力的提升在于有清晰可執(zhí)行的具體計劃，以及堅持不懈持續(xù)的努力。