瓜瓜早課堂(238)-別在客戶穿上外套的時(shí)候！去開(kāi)空調(diào)

瀏覽次數(shù)：758        發(fā)布時(shí)間：2017-06-28 09:42:35

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今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第238天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒學(xué)習(xí)小分隊(duì)組織的知識(shí)積累與分享活動(dòng)，每周一至周五的早上7點(diǎn)40分，我們進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)、分享、交流、總結(jié)活動(dòng)。你與別人能拉開(kāi)差距，就來(lái)源于每日一小時(shí)的努力。

營(yíng)銷管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧(7)-肖陽(yáng)

管理的連續(xù)帶模式(獨(dú)裁與民主之間的權(quán)變)

以管理者為中心的管理方式到-- 民主集中制到以下屬為中心的管理方式

領(lǐng)導(dǎo)做出決策后向下屬宣布；
領(lǐng)導(dǎo)向下屬“兜售”自己的決策；
領(lǐng)導(dǎo)向下屬報(bào)告自己決策并允許修改；
領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題聽(tīng)取下屬意見(jiàn)然后決策；
領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)和界限，由下屬自行決策；
領(lǐng)導(dǎo)只提出目標(biāo)不確定界限，由下屬?zèng)Q策；
領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下屬在一定范圍內(nèi)自行確定目標(biāo)；

韜晦之策，7成按結(jié)果導(dǎo)向，3成按過(guò)程導(dǎo)向；
大客戶心理-握手的9種誤區(qū)
1.擊劍式 2.虎鉗式 3.死魚(yú)式(軟綿綿伸出三根手指)
4.殘疾式(戴手套) 5.交叉式 6.盛氣凌人式
7.左顧右盼式 8.點(diǎn)頭哈腰式
9.死纏爛打式:最佳時(shí)間5-10秒

大客戶心理-會(huì)談8項(xiàng)注意

1.服裝 2.頭發(fā) 3.指甲 4.坐位
5.坐姿 6.稱呼 7.眼神 8.就餐

大客戶心理-客戶的3種表情
1.面部表情：喜、怒、哀、樂(lè)、悲、恐、驚；
2.語(yǔ)言“表情”：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速；
3.身體“表情”: 雙手抱胸、雙手腦后、用手捂嘴、用手摸鼻、解開(kāi)外套
退步并攏、腳尖朝向、眼光向上

心理學(xué)上把人的很多動(dòng)作定義為先祖遺傳下來(lái)的習(xí)慣，雙手抱胸是來(lái)源于古代人們防止獵物咬傷心臟，雙眼瞇視代表古代人們彎弓搭箭準(zhǔn)備攻擊；

銷售過(guò)程中當(dāng)客戶解開(kāi)外套的時(shí)候，代表他熱了嗎？并不是，代表他對(duì)你的信任；

銷售過(guò)程中當(dāng)客戶穿上外套的時(shí)候，代表他冷了嗎？你會(huì)起身開(kāi)空調(diào)？并不是，這說(shuō)明你的客戶準(zhǔn)備開(kāi)始下決心了！

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